Usuários relataram dificuldades para concluir transferências pelo aplicativo

Goianésia - Clientes de diferentes instituições financeiras registraram instabilidade nas transações via Pix na manhã desta quinta-feira (19). O sistema de pagamentos instantâneos, operado pelo Banco Central, apresentou falhas que dificultaram transferências e acessos por meio de aplicativos bancários.

De acordo com o portal Downdetector, que monitora reclamações de usuários em tempo real, houve pico de notificações envolvendo o Itaú por volta das 9h50, no horário de Brasília, com ao menos 543 registros. Relatos também indicaram dificuldades em concluir operações e acessar o aplicativo da instituição.

Um dos clientes afirmou que conseguiu finalizar compras apenas porque utilizou o débito tradicional. “O aplicativo não entra de jeito nenhum”, relatou.

Em comunicado exibido no próprio aplicativo, o Itaú Unibanco informou que enfrentava instabilidade no Pix e orientou os usuários a não refazerem as operações. “Estamos com instabilidade no Pix. Por favor, não refaça a operação e aguarde. Em breve será normalizado”, informou a instituição.

Nova regra

A instabilidade ocorre no momento em que passa a valer nova regra do Banco Central para reforçar a segurança do Pix. A mudança torna obrigatório um novo modelo de rastreamento das transferências, com o objetivo de dificultar fraudes e ampliar as possibilidades de recuperação de valores em casos de golpes.

Até o momento, não há informações sobre o que provocou a falha no sistema ou se houve impacto generalizado em outras instituições financeiras.