Goianésia- Além da festa e da diversão, o Carnaval exige atenção redobrada do consumidor. Com a ampliação da oferta de serviços e produtos, como ingressos, bebidas, alimentação, hospedagem e transporte, cresce também a necessidade de conhecer os direitos previstos em lei e evitar prejuízos.
O Procon registra aumento no número de atendimentos durante o período carnavalesco. A fiscal Ângela Maria explica que o órgão intensifica ações de orientação e fiscalização para evitar práticas abusivas.
“Para orientar os consumidores e coibir práticas abusivas, para que o consumidor folião consiga curtir o Carnaval com segurança e sem atropelos. Grande parte das reclamações que surgem envolvem descumprimento de informações sobre preço de produtos, má qualidade de alimentos, de bebidas, meia entrada que não é respeitada, acessibilidade, revista pessoal… são várias as questões que o consumidor folião sofre práticas infrativas nessa época”, afirma.
Dados de órgãos de defesa do consumidor apontam que, durante o Carnaval, ocorre aumento de queixas relacionadas a cobranças indevidas, preços abusivos e falta de informações claras. Levantamentos indicam que até 30% das reclamações registradas no período estão ligadas a problemas com serviços contratados para festas e eventos.
Entre os principais pontos de atenção estão mudanças no evento, como alteração de data, local ou cancelamento, e a ausência de atrações anunciadas. Nesses casos, a legislação assegura ao consumidor o direito à restituição do valor pago.
“A ausência de um artista principal, a alteração da data ou do local. Nesse caso, o consumidor poderá solicitar a devolução do valor total pago pelo ingresso. Em alguns casos, a organização do evento pode oferecer, de forma alternativa, crédito para um próximo evento, caso seja viável. Mas é bom salientar que o consumidor fica totalmente livre de aceitar ou não. Ele tem direito de receber o dinheiro de volta”, explica Ângela Maria.
Para evitar problemas, o Procon orienta que o consumidor guarde comprovantes, exija nota fiscal e observe atentamente as regras de compra, troca e cancelamento. Em caso de irregularidades, é possível buscar orientação e registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Com informação e cuidados simples, a folia pode ser mais segura e evitar prejuízos.
