Goianésia - O Instituto Nacional do Seguro Social suspenderá todos os atendimentos em âmbito nacional nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A paralisação ocorre em razão da migração do banco de dados da plataforma atual para uma nova arquitetura tecnológica, considerada mais moderna, segura e com armazenamento em nuvem.
Durante o período, todos os sistemas do instituto permanecerão indisponíveis, o que inviabiliza qualquer tipo de atendimento, tanto presencial quanto remoto. De acordo com o chefe do Serviço de Gerenciamento de Benefícios da Gerência Executiva do INSS, Gescelio Soares da Silva, a atualização permitirá maior integração entre os sistemas do órgão e as plataformas de entidades públicas federais, estaduais e municipais, além de bases da iniciativa privada. “Isso vai garantir que os sistemas atuem de forma cooperada e adequada à integração com outras bases governamentais e privadas”, explica.
Segundo Gescelio, a migração envolve um volume elevado de informações e será realizada entre a noite do dia 27 e o dia 31 de janeiro, com possibilidade de conclusão apenas em 1º de fevereiro. “Será necessário transferir todo o banco de dados da plataforma antiga para uma estrutura mais moderna”, detalha. Por esse motivo, nenhum canal de atendimento funcionará durante o período, já que todos os serviços dependem diretamente do acesso às bases de dados.
Os atendimentos que já estavam agendados serão automaticamente remarcados, preferencialmente para a semana seguinte, com previsão de encaixes para reduzir os impactos aos segurados. “Estamos antecipando esses reagendamentos para datas próximas, geralmente na semana seguinte, de forma a manter os prazos originalmente previstos”, informa Gescelio.
No caso das perícias médicas, o reagendamento ficará sob responsabilidade do Ministério da Previdência Social. A pasta deverá reorganizar as agendas e poderá realizar encaixes ou mutirões, inclusive aos fins de semana, para atender as pessoas que tinham perícias marcadas durante os dias de suspensão. “A gestão dessas filas será conduzida pelo ministério, que já trabalha para minimizar os impactos aos segurados”, acrescenta.
O INSS orienta os cidadãos a acompanharem o andamento de processos e requerimentos pelo aplicativo Meu INSS, pelo site oficial ou pelo telefone 135. As comunicações são feitas com base nas informações fornecidas no momento da solicitação, como telefone celular, e-mail ou por meio de representantes legais, entre eles advogados e despachantes.
Por fim, o instituto reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados, medida considerada fundamental para garantir uma comunicação eficiente com os segurados durante e após a normalização dos sistemas.
