Goianésia- O Banco Central colocou em vigor um novo mecanismo que promete ampliar a segurança dos usuários do Pix. A ferramenta possibilita rastrear o caminho do dinheiro em casos de golpe e recuperar valores mesmo quando já foram transferidos para outras contas. Antes, a devolução só ocorria se o valor permanecesse na primeira conta usada pelos criminosos, o que era raro. Em média, apenas 10% das vítimas conseguiam reaver o dinheiro, destaca o economista André Luiz Braga.
Segundo ele, o novo sistema aumenta significativamente as chances de recuperação. “Agora haverá um prazo de contestação de até 11 dias e, dentro desse período, o valor pode ser devolvido ao usuário que sofreu a fraude. Mesmo que o dinheiro tenha sido repassado para outras contas, será possível rastrear o caminho e identificar quem aplicou o golpe. Os bancos terão uma integração maior de informações, o que facilita encontrar o fraudador e devolver o valor ao cliente”, explica.
Com a nova regra, as instituições bancárias poderão bloquear todas as contas por onde o dinheiro tiver circulado após a fraude. As informações compartilhadas entre os bancos ajudarão a interromper o fluxo dos recursos desviados e a localizar os envolvidos. Para o usuário, o processo de contestação será mais simples e poderá ser feito diretamente no aplicativo da própria instituição.
O economista reforça que a ferramenta já pode ser utilizada pela maioria dos bancos, embora ainda não seja obrigatória. “A obrigatoriedade começa em 2 de fevereiro de 2025. Até lá, as instituições estão em adaptação, mas acredito que a maioria estará operando antes desse prazo. E vale lembrar que o banco nunca solicita senhas ou dados pessoais. Sempre procure o atendimento oficial, seja pelo aplicativo ou indo até a agência”, orienta.
O prazo para o cliente contestar uma operação é de até 80 dias. Já os bancos terão até 11 dias para analisar o pedido e devolver o dinheiro caso a fraude seja confirmada. O Banco Central lembra que o mecanismo não vale para desacordos comerciais, arrependimentos ou erros de envio, como quando o usuário digita uma chave incorreta ao fazer o Pix.
