Goianésia - As ligações de telemarketing seguem liderando o ranking de incômodos relatados pelos consumidores em todo o país. Uma pesquisa nacional apontou que 95% dos brasileiros receberam chamadas abusivas, muitas delas em horários inadequados ou com insistência excessiva, o que reforça a dificuldade de controle sobre esse tipo de abordagem comercial.
A universitária Cibele Vaz relata que as chamadas ocorrem até mesmo fora do horário comercial, afetando a rotina e o descanso.
“Era 9 horas da noite, eu já estava me preparando para dormir e recebi ligação de telemarketing. Isso frustra muito, porque incomoda”, afirmou.
O levantamento, conduzido pelo Instituto Reclame Aqui, revela que o volume de ligações indesejadas aumentou 32% em 2025, com destaque para empresas de telefonia, bancos e serviços financeiros. Embora a Anatel tenha estabelecido mecanismos de identificação, como o prefixo 0303 obrigatório para chamadas de telemarketing, muitas empresas continuam driblando o sistema ao utilizar números comuns ou não identificados, o que dificulta o bloqueio por parte dos consumidores.
O goianesiense João Victor reforça o desgaste provocado pela repetição das ligações e pela baixa eficácia desse tipo de abordagem.
“Eu nunca comprei nada por esse tipo de propaganda e recebo inúmeras ligações por dia. Torna-se algo muito repetitivo. Toda hora tem número ligando, às vezes oferecendo coisas que não têm nada a ver. E ainda tem aqueles números que, quando você atende, simplesmente desligam”, relatou.
Diante do aumento das queixas, especialistas reforçam a orientação para que os consumidores não forneçam dados pessoais por telefone, especialmente em chamadas suspeitas ou de origem desconhecida. Além disso, é recomendável registrar reclamações na Anatel ou nos Procons estaduais.
